Seguridad de inicio de sesión adicional con autenticación multifactor

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Agregue su número de teléfono celular a su perfil

Si tiene un teléfono celular, asegúrese de que agregó el número a su perfilLog In Required. Si no tiene teléfono celular, puede hacer que una llamada automatizada le envíe el código de seguridad a un número de teléfono alternativo de su perfil.

Apruebe los inicios de sesión con notificaciones automáticas

Esta nueva opción de seguridad adicional en el inicio de sesión ofrece comodidad y una mayor seguridad, ya que se basa en la biometría, lo que significa que el dispositivo reconoce su cara o huella digital, y no requiere un mensaje de texto o una llamada. Esto envía una notificación a los dispositivos móviles de los clientes que les permite verificar su intento de inicio de sesión, o denegarlo si creen que es fraudulento.

¿Cómo puedo habilitar la MFA con notificaciones automáticas?

Descargue la aplicación Fidelity Investments, active las notificaciones del dispositivo y asegúrese de estar inscrito en biometría. Desde allí, puede seguir dos pasos rápidos.

Inicie sesión en Fidelity.com o NetBenefits.com y acceda a su Centro de seguridadLog In Required
Seleccione el botón “Turn on” (Activar) para activar la autenticación de varios factores al iniciar sesión

Cuando se produzca un intento de inicio de sesión desde otros dispositivos, enviaremos automáticamente una notificación a la aplicación móvil para informarle de la solicitud de inicio de sesión. Luego podrá “aprobar” o “rechazar” la solicitud. Tenga en cuenta que si es usuario de Symantec VIP Access, deberá elegir entre VIP y notificaciones automáticas. Si ya no desea que VIP Access

Dispositivos de confianza

Un dispositivo de confianza es un teléfono, una computadora o cualquier otro dispositivo en el que ya inició sesión con MFA y nos pidió que lo recordáramos. Una vez que inicie sesión y marque la casilla “No volver a preguntarme en este dispositivo”, ese dispositivo se agregará a su lista de dispositivos de confianza.

Si ya no desea confiar en un dispositivo, o si uno de sus dispositivos se pierde, lo roban o se ve comprometido, ahora puede eliminar en cualquier momento los dispositivos que anteriormente eran de confianza en el Centro de seguridadLog In Required en cualquier momento.

Obtenga un código de acceso de un solo uso por mensaje de texto o llamada telefónica

Como opción alternativa al iniciar sesión, elija que Fidelity le envíe un código de seguridad de 6 dígitos directamente a su teléfono (o a un número de teléfono alternativo) mediante un mensaje de texto o una llamada de voz. El código no es una contraseña que tenga que crear y recordar, basta con que ingrese el código de un solo uso que reciba para verificar que es usted.

¿Cómo puedo obtener un código?

Inicie sesión en Fidelity.com o NetBenefits.com y acceda a su Centro de seguridadLog In Required
Seleccione el botón “Turn on” (Activar) para activar la autenticación de 2 factores en el inicio de sesión

Autenticación de 2 factores mediante la aplicación Symantec VIP Access

A través de nuestra asociación con Symantec, utilice la aplicación gratuita Validation and ID Protection (VIP) Access de Symantec, que genera un código aleatorio de 6 dígitos en su Mac, PC o teléfono celular cada vez que intente iniciar sesión. Obtenga más información sobre cómo funciona la autenticación de 2 factores mediante VIP Access.

Preguntas frecuentes adicionales sobre la seguridad del inicio de sesión

¿Por qué recibo una solicitud de autenticación de varios factores si no me he registrado para ello?

Recibirá una solicitud de autenticación de varios factores en el inicio de sesión si se cumplen ciertos factores de riesgo, como iniciar sesión desde un nuevo dispositivo o ubicación.

¿Qué transacciones requieren pasos de seguridad adicionales?

Se le pedirá que verifique su identidad cuando realice transacciones altamente confidenciales, como la configuración de nuevas instrucciones bancarias o el cambio de su información de contacto. Si se ha registrado para obtener seguridad adicional al iniciar sesión, es posible que no se le solicite verificación adicional durante la transacción porque ya habremos verificado su identidad al iniciar sesión.

¿Puedo acceder a mi cuenta desde distintos dispositivos una vez que haya activado la autenticación de varios factores?

Sí, puede acceder a su cuenta desde el dispositivo de su elección.

¿Qué debo hacer si mi notificación automática no funciona o si no tengo mi dispositivo móvil conmigo?

Asegúrese de que las notificaciones estén activadas para la aplicación. También puede seleccionar “Try another way” (Intentar de otra manera) en la pantalla de notificación automática para recibir un mensaje de texto o una llamada en su lugar.

¿Qué debo hacer si el código de acceso de un solo uso no funciona?

Asegúrese de utilizar el código de seguridad que aparece en el propio mensaje de texto, no el número entrante del remitente. Si esto no resuelve el problema, seleccione “Request a new code” (Solicitar un código nuevo).

Complete los pasos para solicitar un código nuevo. Si recibe el código por teléfono, asegúrese de estar cerca de ese teléfono. Solo podemos enviar mensajes de texto a un teléfono celular. Para un teléfono fijo, seleccione una llamada automatizada.

¿Qué sucede si deseo recibir un código de acceso de un solo uso, pero no tengo mi teléfono celular conmigo?

No se preocupe, aún puede recibir un código de seguridad. Si tiene un número de teléfono alternativo registrado, puede enviar el código allí. Si no tiene un número alternativo, elija “Select this link if you can't receive a code” (Seleccione este enlace si no puede recibir un código) para comunicarse con un representante de Fidelity que pueda ayudarlo.

¿Cómo puedo eliminar mis dispositivos de confianza?

Si desea eliminar un dispositivo de confianza, puede ir al Centro de seguridadLog In Required y utilizar la función Dispositivos de confianza para eliminar dispositivos.

¿Cómo puedo volver a confiar en un dispositivo?

Si desea eliminar un dispositivo de confianza, puede ir al Centro de seguridad y utilizar la función Dispositivos de confianza para eliminar dispositivos.

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